Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 29 août 2025

La présente politique décrit, de manière claire et vérifiable, les traitements de données à caractère personnel opérés via le site FrustrationLaRevue.fr (ci-après « le Site »). Elle précise les finalités, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires, les transferts éventuels hors de l’Union européenne, ainsi que les droits des personnes concernées et les moyens de contact.

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Le responsable de traitement est l’éditeur du Site (ci-après « l’Éditeur »). Il peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Dénomination : Netpartner
Adresse postale : 33 rue Fred Scamaroni, 14000 Caen
Adresse e-mail :
Téléphone : 02 31 08 29 75

2. Définitions utiles

« Donnée personnelle » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
« Traitement » : toute opération appliquée à une donnée (collecte, enregistrement, conservation, transmission, etc.).
« Utilisateur » : toute personne qui consulte le Site et, le cas échéant, y crée un compte, s’y abonne ou interagit.
« Sous-traitant » : entité traitant des données pour le compte de l’Éditeur.
« Base légale » : fondement juridique justifiant un traitement au sens de l’article 6 du RGPD.

3. Données collectées

Selon les usages, l’Éditeur peut collecter les catégories de données suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, pays, téléphone (si communiqué).
Identifiants techniques et de connexion : adresse IP, identifiants de session, journaux serveur, type et version de navigateur, langue, système d’exploitation, pages consultées, date et heure d’accès, source d’arrivée.
Données de compte : identifiant, pseudonyme, préférences, historique d’activités sur le Site.
Données d’abonnement et de facturation (si un service payant est proposé) : plan choisi, statut de paiement, informations partielles de transaction (via un prestataire de paiement certifié), historique d’abonnement.
Données de communication : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, réponses à des enquêtes, commentaires publiés.
Données relatives aux cookies et traceurs : choix de consentement, identifiants analytiques, mesures d’audience et performances.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. À défaut, l’action associée (création de compte, envoi de formulaire, inscription newsletter) peut être indisponible.

4. Finalités, bases légales, durées de conservation et destinataires

Le tableau suivant récapitule les principaux traitements. Les durées indiquées sont des plafonds. Certains justificatifs peuvent être conservés plus longtemps pour satisfaire à des obligations légales, probatoires ou comptables.

Finalité	Base légale	Données concernées	Durée de conservation	Destinataires (catégories)
Gestion des demandes via le formulaire de contact	Intérêt légitime (répondre) ou mesures précontractuelles	Identité, e-mail, contenu du message, métadonnées techniques	Jusqu’à 24 mois à compter du dernier échange utile	Équipe éditoriale, support, hébergeur, outil de ticketing
Envoi de la newsletter et communications éditoriales	Consentement (opt-in)	E-mail, préférences, preuve de consentement, statistiques d’ouverture	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité	Routeur e-mail, équipe éditoriale
Mesure d’audience, analytics, amélioration du Site	Consentement (traceurs non indispensables) ou intérêt légitime (mesures strictement nécessaires et agrégées)	Identifiants de cookies, IP tronquée, événements de navigation	13 mois pour les cookies, 25 mois pour les statistiques agrégées	Fournisseur d’analytics, hébergeur
Gestion de compte utilisateur et commentaires	Exécution du contrat (CGU) et intérêt légitime (modération)	Identifiants, profil, contenus publiés, logs	Pendant la vie du compte puis archivage 12 mois	Équipe éditoriale, modération, hébergeur
Abonnements payants / boutique (si applicable)	Exécution du contrat et obligations légales (comptabilité)	Données d’abonnement, transactions (via un prestataire), historique	10 ans pour les pièces comptables	Prestataire de paiement, comptabilité, hébergeur
Sécurité, prévention des abus et fraudes	Intérêt légitime et obligations légales	Logs, adresses IP, empreintes techniques, événements de sécurité	Jusqu’à 12 mois (logs) sauf procédure	Hébergeur, solutions de sécurité, autorités compétentes

5. Origine des données

Les données sont fournies directement par l’Utilisateur (formulaires, créations de compte, commentaires) ou collectées automatiquement lors de l’utilisation du Site (journaux serveur, cookies). Dans certains cas, des données peuvent provenir de partenaires (par exemple, un prestataire de paiement) exclusivement pour l’exécution d’un service demandé.

6. Caractère obligatoire ou facultatif

Lorsque des données sont nécessaires à une fonctionnalité ou à une obligation réglementaire, le formulaire l’indique. Sans ces données, la fonctionnalité ne peut pas être assurée. Les autres champs sont facultatifs et n’impactent pas l’accès au Site.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour : (i) assurer son fonctionnement (authentification, sécurité, préférences d’affichage), (ii) mesurer l’audience, (iii) personnaliser certaines communications (si applicable). Un bandeau permet de paramétrer le consentement pour les traceurs non indispensables.

7.1. Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : essentiels pour fournir le service (session, anti-CSRF, gestion du consentement).
Cookies de mesure d’audience : analytiques, mis en œuvre avec un paramétrage respectueux de la vie privée ou sur base de consentement selon l’outil choisi.
Cookies fonctionnels : mémorisation des préférences (langue, affichage), si proposés.
Cookies liés au paiement/abonnement : créés par le prestataire de paiement pour sécuriser la transaction (si applicable).

7.2. Exemples de cookies

Nom	Finalité	Durée	Base légale	Émetteur
session_id	Maintien de la session utilisateur	Session	Intérêt légitime (fonctionnement)	FrustrationLaRevue.fr
csrf_token	Protection des formulaires	Session	Intérêt légitime (sécurité)	FrustrationLaRevue.fr
consent_cookie	Stockage des choix de consentement	6 à 12 mois	Obligation légale (preuve)	FrustrationLaRevue.fr
analytics_id	Mesure d’audience	13 mois	Consentement (si requis)	Prestataire d’analytics

Les noms, durées et finalités exacts peuvent varier selon la configuration. Le gestionnaire de consentement affiche la liste à jour au moment de la visite.

7.3. Paramétrage

Via le bandeau de consentement du Site (lien « Paramétrer mes cookies » en pied de page).
Via le navigateur : les options de gestion des cookies permettent d’accepter, de refuser ou de supprimer les cookies.

8. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux services internes habilités de l’Éditeur. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques dûment contractés et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité, notamment :

Hébergeur : [Nom de l’hébergeur, pays de l’UE] – stockage et sécurité.
Routeur e-mail / newsletter : [Nom du prestataire] – envoi des communications et gestion des listes.
Analyse d’audience : [Nom de l’outil] – statistiques agrégées.
Paiement (si applicable) : [Nom du PSP] – traitement sécurisé des transactions.
Solutions de sécurité : pare-feu applicatif, anti-spam, anti-DDoS.

Dans le cadre d’obligations légales ou de décisions d’autorités compétentes, des transmissions peuvent intervenir conformément au droit applicable.

9. Transferts hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées dans l’Union européenne. Si certains prestataires impliquent un transfert vers un pays tiers, l’Éditeur s’assure de la présence d’un mécanisme de transfert adéquat (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes) et, si nécessaire, de mesures supplémentaires de sécurité. Les informations sur ces mécanismes peuvent être obtenues sur demande.

10. Sécurité

L’Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données : chiffrement en transit, cloisonnement logique, gestion des habilitations, journalisation de sécurité, surveillance, sauvegardes régulières, politique de mots de passe robustes, mises à jour logicielles.

11. Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », toute personne dispose des droits suivants concernant ses données :

Droit d’accès : obtenir la confirmation qu’un traitement est en cours et accéder aux données.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : effacer des données dans les cas prévus par les textes.
Droit à la limitation : geler temporairement un traitement dans certains cas.
Droit d’opposition : s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris au profilage associé, pour des raisons tenant à la situation particulière.
Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque c’est techniquement possible.
Droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès.
Droit de retirer le consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Ces droits s’exercent en écrivant à l’adresse indiquée au point 1 avec un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. En cas de difficulté, une réclamation peut être adressée à la CNIL (cnil.fr).

12. Spécificités par fonctionnalité

12.1. Newsletter

L’inscription à la newsletter repose sur le consentement explicite (case à cocher non présélectionnée ou double opt-in). Le désabonnement est possible à tout moment via le lien présent en pied de chaque e-mail. Les données de suivi (ouvertures, clics) sont utilisées à des fins statistiques agrégées et d’amélioration éditoriale.

12.2. Commentaires et contributions

Lorsque la fonctionnalité est activée, la publication d’un commentaire implique la collecte du pseudonyme, de l’adresse e-mail (non publiée), de l’adresse IP et du contenu posté. Une modération peut être appliquée selon les règles d’utilisation. L’Éditeur peut supprimer ou anonymiser des contenus en cas de non-respect des règles ou sur demande légitime.

12.3. Comptes et abonnements

Si un espace compte est proposé, l’Utilisateur peut y consulter et mettre à jour ses informations. Les données nécessaires à la gestion d’un abonnement payant sont traitées pour l’exécution du contrat et la conformité comptable. Les données de paiement sont gérées par un prestataire certifié; l’Éditeur ne conserve pas les numéros de carte.

12.4. Jeux-concours, enquêtes

Des opérations ponctuelles peuvent être organisées. Les règles d’information propres à l’opération précisent les données collectées, la base légale (consentement ou exécution du règlement), la durée et les destinataires (ex. huissier, plateforme tierce).

13. Bases légales récapitulatives

Exécution d’un contrat : fourniture des services du Site (compte, abonnement, commande).
Consentement : newsletter, cookies analytiques non nécessaires, certaines enquêtes.
Intérêt légitime : sécurité du Site, amélioration de l’ergonomie, réponses aux demandes, lutte contre la fraude, modération.
Obligations légales : conservation comptable, gestion des demandes d’exercice de droits, coopération avec les autorités.

14. Minors

Le Site s’adresse en priorité à des personnes majeures. Lorsque certaines fonctionnalités visent des mineurs, le recueil du consentement d’un titulaire de l’autorité parentale peut être requis si le droit applicable l’impose. Les comptes identifiés comme appartenant à des mineurs sont traités avec une vigilance renforcée.

15. Provenance des contenus tiers et liens externes

Le Site peut intégrer des contenus ou liens renvoyant vers des sites tiers. L’accès à ces ressources s’effectue sous la responsabilité de l’Utilisateur. Lorsqu’un service tiers dépose des cookies ou collecte des données, la politique de ce tiers s’applique. L’Éditeur recommande de consulter les politiques concernées directement auprès des prestataires.

16. Principe de minimisation

Les données collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies. Les formulaires sont conçus pour éviter toute collecte excessive. Les champs libres ne doivent pas contenir de données sensibles ou non pertinentes.

17. Exactitude et mise à jour

L’Utilisateur veille à communiquer des informations exactes et à jour. Des mécanismes sont proposés pour permettre la rectification ou la mise à jour (espace compte, lien de désabonnement, contact direct).

18. Conservation et archivage

À l’issue des durées utiles, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsque la conservation est requise par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

19. Sécurité opérationnelle

Contrôles d’accès basés sur les rôles et journalisation des accès sensibles.
Procédure de gestion des incidents et notifications en cas de violation de données, conformément aux délais réglementaires.
Revue régulière des sous-traitants, de leurs certifications et des clauses de protection des données.
Tests et mises à jour de sécurité applicatives et système.

20. Procédure d’exercice des droits

Adresser la demande par e-mail ou courrier (cf. point 1), en précisant le droit exercé et l’adresse de réponse.
Joindre un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
L’Éditeur répond dans un délai maximal d’un mois, prorogeable de deux mois pour les demandes complexes.
En cas de désaccord, possibilité de saisir la CNIL.

21. Preuve du consentement

Lorsque la base légale est le consentement, l’Éditeur conserve la preuve de l’obtention du consentement et de la date, ainsi que la possibilité pour l’Utilisateur de retirer ce consentement aussi facilement qu’il l’a donné.

22. Modifications de la présente politique

La politique peut évoluer pour refléter des changements réglementaires, organisationnels ou techniques. La date de « Dernière mise à jour » est adaptée en conséquence. En cas de modification substantielle, une information adaptée est fournie (bandeau, e-mail, mention dédiée).

23. Coordonnées utiles

Contact Éditeur : voir section 1.
DPO (s’il existe) : voir section 1.
Autorité de contrôle (France) : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (cnil.fr).

24. Mentions spécifiques à certains services

Plateformes vidéo intégrées (YouTube, Vimeo) : dépôt de traceurs par les plateformes lors de la lecture; se référer aux politiques des plateformes.
Réseaux sociaux : boutons de partage ou modules intégrés susceptibles de déposer des traceurs; paramétrage possible depuis ces services.
Publicité (si applicable) : description des partenaires publicitaires, finalités, mécanismes d’opposition (CMP).

25. Récapitulatif des durées de conservation (synthèse)

Catégorie	Durée	Base
Formulaire de contact	Jusqu’à 24 mois	Intérêt légitime / mesures précontractuelles
Newsletter	Jusqu’au retrait ou 3 ans d’inactivité	Consentement
Comptes utilisateurs	Vie du compte + 12 mois	Contrat / intérêt légitime
Logs techniques	Jusqu’à 12 mois	Intérêt légitime / sécurité
Pièces comptables	10 ans	Obligation légale
Cookies analytiques	13 mois	Consentement (si requis)

Pour toute question relative à cette politique ou aux traitements décrits, l’Utilisateur est invité à contacter l’Éditeur selon les modalités du point 1.